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[ 来自:不详  阅读:   时间:2013.04.13 ]
网购的水泵“身首异处”
近日,沾化县冯王村的孟某在网上买了一款小水泵。谁知到家拆开一看就傻眼了,只见水泵的吸水泵体和电机直接“身首异处”成两半了。

  3月20日,孟某通过淘宝网购买了山东临沂卖主的一款Q D 35-7-1.5KM水泵。4月1日,韵达快递给孟某打电话,让他去取水泵,孟某取回后,到家拆开一看,水泵的吸水泵体和电机直接“身首异处”成两半了,中间连接的轴承断了。孟某首先想到的是快递员的责任,于是给快递员打电话,对方说他只是送快递,对产品质量无权过问。

  孟某又给临沂的淘宝店主打电话,在听完了孟某的陈述后,淘宝方称,他发货的时候绝对是完整的质量合格产品,之所以出现这种情况是快递的责任,他会同快递公司进行协调,要求快递公司赔偿,他再给孟某发一款新水泵,什么时候和快递公司协调好了,什么时候给孟某消息。孟某一听连个具体的时间都没有,同淘宝卖主协调不成,孟某就投诉到了沾化县12315投诉举报中心。
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  消协指出,根据相关规定,作为销售方对销售的产品质量负有直接责任,水泵出现严重质量问题,必须无条件为消费者退换。至于卖方认为是快递公司的责任,可以同快递公司进行磋商。

  淘宝卖主同意为孟某退款,但要求孟某将水泵通过快递寄回并支付快递费用。消协指出,由于销售方产品质量问题所衍生的费用应由销售方负责。经过交涉,最终淘宝卖主将所有费用全额退还,并自己承担快递费用。 

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